La complexité croissante de l’IT implique une administration augmentée par IA

Pour accroître les ressources disponibles pour leur système d’information, les entreprises recourent de plus en plus à de multiples clouds. L’infrastructure voit donc sa complexité augmenter. La surveillance et l’administration de cette infrastructure, selon Dynatrace, nécessite donc désormais davantage d’analyse et d’automatisation et une approche plus mature de l’intelligence artificielle appliquée à l’administration d’infrastructures, l’AIOps.

Selon l’étude, 88 % des organisations ont constaté que leurs infrastructures se sont complexifiées au cours des 12 derniers mois (92 % en France) et 51 % (53 % en France) estiment que cela va continuer. La moyenne, dans les entreprises ayant adopté le multicloud, est de 12 plateformes différentes. Cette complexité croissante entraîne des difficultés à garantir une bonne expérience client (87 % des répondants, 92 % en France) et la cybersécurité (84 %). Les logs générés par l’administration de ces environnements dépassent les capacités humaines pour 86 % des répondants (88 % en France). Et 85 % regrettent le nombre d’outils, de plateformes, de tableaux de bord et d’applications qu’ils sont amenés à utiliser dans leurs opérations quotidiennes (en France : une dizaine d’outils différents). 81 % jugent qu’une gestion manuelle est de ce fait impossible. En France comme dans le monde, 72 % des organisations ont adopté l’AIOps pour rendre la gestion de leur environnement multicloud moins complexe.