Garantir l’identité des intérimaires grâce à l’IA

Le groupe Proman est un acteur indépendant français de l’intérim présent dans 18 pays (Europe, Etats-Unis, Canada, Maroc) avec un millier d’agences (400 en France) servant 45 000 entreprises (25 000 en France) grâce à 5000 collaborateurs (1900 en France), générant 4,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Chaque jour, le groupe délègue plus de 100 000 intérimaires (45 000 en France). Outre une série de filiales dans le conseil RH et le recrutement (Winsearch, Flexeo, Impact…), Proman dispose d’une filiale à 100 % lancée en 2018, Iziwork, qui est une agence d’intérim totalement digitale qui délègue 7000 intérimaires par jour. L’une des préoccupations constantes des entreprises employant des intérimaires est de s’assurer de l’identité des personnels délégués. En effet, il peut arriver que les personnes se présentant sur site, misant sur une ressemblance avec les personnes embauchées, soient différentes.

Iziwork mise depuis l’origine sur une digitalisation totale de l’ensemble du processus de délégation d’intérimaire, y compris la génération automatisée des feuilles de paie et une IA de matching entre les profils de candidats et les requêtes d’entreprises. Intérimaires comme clients disposent d’une app dédiée fournie par Iziwork. Cette agence digitale d’intérim a, logiquement, déployé une solution numérique, à base d’IA, pour vérifier l’identité des personnes se présentant sur site. Depuis l’origine, Iziwork procédait à un contrôle de papiers d’identité, via le téléchargement d’une numérisation de ceux-ci puis un contrôle automatisé de ceux-ci, et interviewait les candidats avant de les proposer à des entreprises clientes. « Outre le contrôle automatisé, le conseiller vérifie l’identité de l’intérimaire lors de l’entretien en ligne » précise Alexandre Dardy, PDG cofondateur d’Iziwork.

Objectiver et simplifier le contrôle d’identité

Iziwork fournit une application pour les intérimaires que ceux-ci doivent installer sur leur smartphone. La solution de contrôle d’identité, baptisée Izicheck, a donc été ajoutée à cette solution sans nécessiter de nouvelle application. Lors de l’inscription, l’intérimaire télécharge une numérisation de ses papiers d’identité (par exemple en les prenant en photo avec son smartphone). Au moment de poser une candidature, l’intérimaire prend une photo selfie. L’IA vérifie alors que la personne qui était devant l’objectif correspond bien aux papiers téléchargés.

Enfin, sur site, à tout moment, l’application permet un contrôle objectif de l’identité. Il suffit, sur simple demande de l’employeur ou de son représentant (chef de chantier…), que l’intérimaire se prenne en selfie et un diagnostic de conformité de l’identité de la personne est aussitôt délivré de manière visuelle et claire. L’employeur n’a pas à charger une application : c’est celle de l’employé qui est, seule, utilisée.

Un outil créé en interne

Le projet a été lancé en début 2024. Izicheck a été entièrement construit en interne par Iziwork. « Nous sommes une entreprises technologique et nos équipes propres ont ainsi la capacité de réaliser et ainsi maîtriser ce genre de projet » justifie Alexandre Dardy. Izicheck mélange des services disponibles en SaaS et du développement propre. La solution a été officiellement lancée le 23 juin mais les vrais premiers pilotes en production seront réalisés à partir de juillet 2024.

Dans les tests opérés jusqu’à présent, les faux négatifs (identité infirmée alors qu’elle est exacte) représentait moins de 1 % des cas. Dans une telle situation, une vérification humaine est opérée. Quant aux faux positifs (identité confirmée alors qu’elle est inexacte), aucun cas n’est avéré à ce jour, « même si c’est moins facile à contrôler » reconnaît Alexandre Dardy. A ce jour, les retours clients sont très positifs. Alexandre Dardy explique ainsi : « une telle solution à base d’IA objective le contrôle en évitant des discussions infinies voire des “délits de faciès”. » En plus, les contrôles peuvent être effectués bien plus rapidement, n’importe où, à n’importe quel moment de la journée, pas seulement à la guérite d’accès.